Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Outreachist ("Plataforma", "Servicio", "nosotros" o "nuestro"), acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Outreachist. Si está utilizando el Servicio en nombre de una organización, declara y garantiza que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

2. Definiciones

• "Plataforma" o "Servicio": El sitio web del mercado Outreachist y todos los servicios relacionados.
• "Usuario": Cualquier individuo o entidad que cree una cuenta o utilice nuestro Servicio.
• "Comprador" o "Anunciante": Un Usuario que compra servicios a través de la Plataforma.
• "Vendedor": Un Usuario que ofrece servicios para la venta (incluye Editores, Influencers y Freelancers).
• "Editor": Un Vendedor que posee sitios web y ofrece ubicaciones publicitarias.
• "Influencer": Un Vendedor que ofrece servicios de marketing en redes sociales.
• "Freelancer": Un Vendedor que ofrece servicios profesionales (redacción de contenido, diseño, SEO, etc.).
• "Listado": Una oferta de servicio publicada por un Vendedor en la Plataforma.
• "Pedido": Una transacción iniciada por un Comprador para comprar el servicio de un Vendedor.
• "Depósito en Garantía": Fondos retenidos temporalmente por Outreachist hasta la finalización del pedido.

3. Elegibilidad

3.1 Requisito de Edad

Debe tener al menos 18 años para usar Outreachist. Al crear una cuenta, declara que tiene la edad legal para formar un contrato vinculante.

3.2 Exactitud de la Información

Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener la exactitud de la información de su cuenta.

3.3 Jurisdicciones Prohibidas

Nuestro Servicio no está disponible en jurisdicciones donde esté prohibido por ley. No puede utilizar nuestro Servicio si se encuentra en, o es ciudadano de, un país sujeto a sanciones integrales.

4. Cuentas de Usuario

4.1 Registro de Cuenta

Para utilizar la mayoría de las funciones de nuestra Plataforma, debe crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información veraz y precisa
• Mantener solo una cuenta por persona o empresa
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta
• No transferir ni vender su cuenta a otros

4.2 Tipos de Cuenta

• Cuenta de Comprador: Para comprar servicios de publicidad, marketing o freelance.
• Cuenta de Vendedor: Para ofrecer servicios (requiere verificación).
• Cuenta Híbrida: Puede actuar como Comprador y Vendedor.

4.3 Verificación

Podemos requerir verificación de identidad, documentación comercial, prueba de propiedad de dominio o verificación de cuenta de redes sociales antes de permitir ciertas actividades. La falta de proporcionar la verificación solicitada puede resultar en limitaciones de cuenta.

4.4 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta. Recomendamos usar una contraseña fuerte y habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible.

5. Servicios del Mercado

5.1 Rol de la Plataforma

Outreachist opera como un mercado que conecta a Compradores y Vendedores. Nosotros:

• Proporcionamos la infraestructura y herramientas de la plataforma
• Facilitamos transacciones a través de servicios de depósito en garantía
• Manejamos pagos y cobro de tarifas
• Proporcionamos servicios de resolución de disputas
• NO somos parte de los acuerdos entre Compradores y Vendedores

5.2 Responsabilidades del Vendedor

Como Vendedor, usted acepta:

• Describir con precisión sus servicios y proporcionar métricas veraces
• Cumplir pedidos según los requisitos y cronograma acordados
• Mantener estándares de calidad para servicios entregados
• Comunicarse prontamente con los Compradores
• Cumplir con todas las leyes aplicables y políticas de la plataforma
• Responder a disputas y proporcionar evidencia cuando sea requerido

5.3 Responsabilidades del Comprador

Como Comprador, usted acepta:

• Proporcionar requisitos de pedido claros y completos
• Mantener saldo de billetera suficiente para pedidos
• Revisar entregas dentro del plazo especificado
• Comunicarse profesionalmente con los Vendedores
• No solicitar servicios que violen leyes o políticas de la plataforma

5.4 Calidad del Servicio

Si bien verificamos a los Vendedores y sus listados, no garantizamos la calidad o resultados de los servicios proporcionados. Los Vendedores son los únicos responsables de los servicios que entregan. Alentamos a los Compradores a revisar las calificaciones, reseñas y portafolios de los Vendedores antes de tomar decisiones de compra.

6. Pedidos y Transacciones

6.1 Realizar Pedidos

Al realizar un pedido:

• Los fondos se deducen inmediatamente de su billetera y se retienen en depósito en garantía
• Usted celebra un acuerdo directo con el Vendedor
• Debe proporcionar requisitos claros e información necesaria
• Los pedidos son vinculantes una vez confirmados
• Las políticas de cancelación varían según el Vendedor

6.2 Cumplimiento de Pedidos

Los Vendedores deben:

• Entregar servicios dentro del plazo acordado
• Cumplir con los requisitos especificados
• Proporcionar prueba de entrega (capturas de pantalla, enlaces, informes, etc.)
• Comunicar retrasos o problemas prontamente
• Ofrecer revisiones si el trabajo no cumple con los requisitos
• No marcar pedidos como completos hasta que realmente se entreguen

6.3 Aceptación de Pedidos

Los Compradores deben revisar las entregas cuidadosamente:

• Los pedidos se aprueban automáticamente después de 72 horas si no se toma ninguna acción
• Los pedidos aprobados liberan fondos al Vendedor
• Una vez aprobados, generalmente no hay reembolsos disponibles

6.4 Modificaciones de Pedidos

Cualquier cambio en el alcance, precio o cronograma del pedido debe ser mutuamente acordado por ambas partes. Contacte al soporte si necesita asistencia con modificaciones de pedidos.

7. Pagos y Tarifas

7.1 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de:

• Tarjetas de crédito/débito (a través de Stripe)
• PayPal
• Criptomonedas (a través de NOWPayments)

7.2 Sistema de Billetera

Todas las transacciones pasan por su billetera de Outreachist:

• Los Compradores deben depositar fondos antes de realizar pedidos
• Los Vendedores reciben pagos en su billetera después de completar el pedido
• Los retiros se pueden realizar a cuentas bancarias o procesadores de pago

7.3 Tarifas de la Plataforma

7.4 Impuestos

• Usted es responsable de todos los impuestos aplicables
• Podemos recopilar y remitir impuestos según lo requiera la ley
• Los precios mostrados pueden no incluir IVA o impuesto sobre ventas
• Los Vendedores deben asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales en su jurisdicción

7.5 Moneda

Todos los precios en nuestra plataforma se muestran en USD. Las tasas de cambio para criptomonedas y otras monedas pueden fluctuar.

7.6 Cambios de Tarifas

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra estructura de tarifas en cualquier momento. Proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de implementar aumentos de tarifas.

8. Depósito en Garantía y Liberación de Fondos

8.1 Cómo Funciona el Depósito en Garantía

Our escrow system protects both Buyers and Sellers:

1. When a Buyer places an order, the payment amount is deducted from their wallet and held in escrow
2. The Seller fulfills the order according to the agreed requirements
3. The Seller submits proof of delivery
4. The Buyer reviews and approves the delivery (or it's auto-approved after 72 hours)
5. Upon approval, funds are released to the Seller's wallet minus applicable fees

8.2 Conditions for Fund Release

Funds are released to the Seller when:

• The Buyer manually approves the delivery, or
• 72 hours pass after delivery without Buyer action (auto-approval), or
• A dispute is resolved in the Seller's favor

8.3 Escrow Holds

Funds may be held longer if:

• A dispute is opened and under review
• Suspicious activity is detected
• We require additional verification
• Legal requirements mandate a hold

9. Reembolsos y Disputas

9.1 Eligibility for Refunds

Refunds may be issued in the following situations:

• Non-delivery: Seller fails to deliver within the agreed timeframe
• Order Cancellation: Seller cancels before delivery
• Quality Issues: Delivered work significantly differs from agreed requirements
• Link Removal: Link is removed before the guaranteed period ends
• Dispute Resolution: Our team rules in the Buyer's favor

9.2 Non-Refundable Situations

Refunds are generally not available for:

• Orders that have been approved (manually or automatically)
• Buyer's change of mind after order completion
• Issues arising from inaccurate requirements provided by the Buyer
• Dissatisfaction with SEO results (we don't guarantee rankings)
• Link removal after the guaranteed period

9.3 Opening a Dispute

If you cannot resolve an issue directly with the other party:

1. Go to the order page and click "Open Dispute"
2. Select the reason for the dispute
3. Provide a detailed explanation and evidence
4. Our team will review and make a decision within 24-48 hours

9.4 Dispute Resolution

Our dispute resolution process is designed to be fair:

• Both parties have the opportunity to present their case
• We review all evidence, messages, and order details
• Our decision is final and binding
• We may grant full refund, partial refund, or rule in Seller's favor

9.5 Chargebacks

Filing a chargeback with your bank or payment provider before attempting to resolve the issue through our platform may result in immediate account suspension. If you win a chargeback for a transaction where services were delivered as agreed, we reserve the right to pursue legal action.

10. Conducta del Usuario

10.1 Prohibited Activities

You agree not to:

• Provide false, misleading, or inaccurate information
• Create multiple accounts or use another user's account
• Circumvent fees by conducting transactions outside the platform
• Use the platform for money laundering or fraud
• Submit fake reviews or ratings
• Spam other users or engage in harassment
• Post content that violates third-party intellectual property rights
• Attempt to access systems or data you're not authorized to access
• Interfere with the proper functioning of the platform
• Use automated tools or bots without authorization
• Engage in any activity that violates applicable laws

10.2 Prohibited Content

The following content is not allowed on our platform:

• Adult or sexually explicit content
• Gambling or casino-related content (unless explicitly permitted)
• Content promoting illegal activities
• Malware, phishing, or deceptive content
• Hate speech, discrimination, or harassment
• Violence or threats
• Content that infringes intellectual property rights
• Spam or misleading content

10.3 Consequences of Violations

Violations may result in:

• Warning notifications
• Temporary account suspension
• Permanent account termination
• Forfeiture of funds (in cases of fraud)
• Legal action where appropriate

11. Contenido y Propiedad Intelectual

11.1 Your Content

You retain ownership of content you submit to Outreachist. By submitting content, you grant us a non-exclusive, worldwide, royalty-free license to use, display, and distribute your content in connection with operating our Service.

11.2 Content Responsibility

You are solely responsible for:

• The accuracy and legality of content you submit
• Ensuring you have rights to submit any content
• Content not infringing third-party intellectual property
• Content complying with all applicable laws

11.3 Outreachist Property

The Outreachist name, logo, website design, and all related intellectual property are owned by Outreachist. You may not use our trademarks without prior written permission.

11.4 DMCA and Copyright Claims

If you believe content on our platform infringes your copyright, please contact us at legal@outreachist.com with:

• Description of the copyrighted work
• Location of the allegedly infringing content
• Your contact information
• A statement that you have a good faith belief the use is unauthorized
• Your physical or electronic signature

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Disclaimer of Warranties

THE SERVICE IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE" WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO:

• Warranties of merchantability or fitness for a particular purpose
• Warranties that the Service will be uninterrupted or error-free
• Warranties regarding the accuracy of website metrics
• Warranties regarding SEO results or rankings

12.2 Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, OUTREACHIST SHALL NOT BE LIABLE FOR:

• Any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages
• Any loss of profits, revenue, data, or business opportunities
• Any damages arising from your use or inability to use the Service
• Any conduct or content of third parties on the Service
• Any unauthorized access to your account or data

OUR TOTAL LIABILITY SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID TO OUTREACHIST IN THE TWELVE (12) MONTHS PRECEDING THE CLAIM.

12.3 Third-Party Services

We are not responsible for third-party services integrated with our platform, including payment processors, analytics providers, or external websites. Your use of such services is subject to their respective terms and policies.

13. Indemnización

You agree to indemnify, defend, and hold harmless Outreachist and its officers, directors, employees, agents, and affiliates from and against any claims, liabilities, damages, losses, costs, or expenses (including reasonable attorneys' fees) arising from:

• Your use of the Service
• Your violation of these Terms
• Your violation of any third-party rights
• Content you submit to the platform
• Your interactions with other users

14. Terminación

14.1 Termination by You

You may close your account at any time by:

• Completing or canceling all pending orders
• Withdrawing your available balance
• Contacting support to request account deletion

14.2 Termination by Us

We may suspend or terminate your account at any time for:

• Violation of these Terms
• Fraudulent or illegal activity
• Repeated policy violations
• Inactivity for extended periods
• Any reason at our sole discretion with reasonable notice

14.3 Effect of Termination

Upon termination:

• Your right to access the Service immediately ceases
• Pending orders may be cancelled
• You may forfeit funds in cases of Terms violations or fraud
• Provisions that should survive termination will remain in effect

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

15.1 Governing Law

These Terms shall be governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales, without regard to conflict of law principles.

15.2 Dispute Resolution

Any disputes arising from these Terms or your use of the Service shall be resolved as follows:

1. Informal Resolution: Contact us first to attempt to resolve the dispute informally
2. Mediation: If informal resolution fails, parties agree to attempt mediation
3. Arbitration/Litigation: Disputes not resolved through mediation may be submitted to binding arbitration or court proceedings in England and Wales

15.3 Class Action Waiver

To the extent permitted by law, you agree to resolve disputes on an individual basis and waive any right to participate in class action lawsuits or class-wide arbitration.

16. Información de Contacto

If you have questions about these Terms, please contact us:

17. Disposiciones Misceláneas

17.1 Entire Agreement

These Terms, together with our Privacy Policy and any other policies referenced herein, constitute the entire agreement between you and Outreachist regarding the Service.

17.2 Severability

If any provision of these Terms is found to be unenforceable, the remaining provisions will continue in full force and effect.

17.3 Waiver

Our failure to enforce any provision of these Terms shall not constitute a waiver of that provision or any other provision.

17.4 Assignment

You may not assign or transfer your rights under these Terms without our consent. We may assign our rights without restriction.

17.5 Force Majeure

We shall not be liable for any delay or failure to perform resulting from causes outside our reasonable control, including natural disasters, war, terrorism, or internet outages.